दिल्ली मेट्रो में रोज लाखों लोग सफर करते हैं। सुबह ऑफिस और शाम को घर लौटते वक्त भीड़ इतनी ज्यादा होती है कि कई यात्री मोबाइल पर्स बैग लैपटॉप या जरूरी दस्तावेज सीट पर ही छोड़ देते हैं। जैसे ही आपको सामान छूटने का पता चले सबसे पहले घबराने के बजाय नजदीकी मेट्रो स्टेशन पर उतरें। स्टेशन कंट्रोलर या हेल्प डेस्क को तुरंत पूरी जानकारी दें। ट्रेन का रूट समय कोच नंबर और सामान का रंग या पहचान बताने से तलाश आसान हो जाती है।

स्टेशन स्टाफ को बताएं पूरी बात

स्टेशन स्टाफ को सिर्फ इतना न बताएं कि बैग खो गया है। उन्हें यह जरूर बताएं कि आप किस स्टेशन से चढ़े थे किस स्टेशन पर उतरे और सामान किस जगह छूटने की संभावना है। अगर मोबाइल छूटा है तो उसका मॉडल कवर का रंग और नंबर भी नोट कराएं। बैग या पर्स के मामले में उसमें रखे दस्तावेजों की जानकारी दें। सही जानकारी मिलने पर मेट्रो स्टाफ संबंधित ट्रेन और स्टेशन पर संदेश भेजकर सामान की तलाश शुरू कर सकता है।

हेल्पलाइन और CISF से लें मदद

अगर आप स्टेशन से बाहर निकल चुके हैं तो दिल्ली मेट्रो की हेल्पलाइन पर संपर्क किया जा सकता है। मेट्रो स्टेशन की सुरक्षा में तैनात CISF कर्मियों को भी तुरंत सूचना दें। कई बार यात्रियों को कोई सामान मिलता है तो वे उसे CISF या स्टेशन स्टाफ के पास जमा करा देते हैं। इसलिए जल्दी शिकायत दर्ज कराने से आपका सामान मिलने की संभावना बढ़ सकती है। खासकर मोबाइल या जरूरी कागजात खोने पर देरी बिल्कुल न करें।

ऑनलाइन भी कर सकते हैं जांच

मेट्रो में मिलने वाले लावारिस सामान की जानकारी ऑनलाइन भी अपडेट की जाती है। यात्री Delhi Metro Rail Corporation की आधिकारिक वेबसाइट पर जाकर लॉस्ट एंड फाउंड सेक्शन देख सकते हैं। वहां तारीख के हिसाब से जमा सामान की जानकारी मिल सकती है। अगर आपके बैग मोबाइल पर्स या किसी दस्तावेज का विवरण सूची में दिखता है तो तुरंत संबंधित कार्यालय से संपर्क करें। ऑनलाइन जांच करने से बार बार स्टेशन के चक्कर लगाने की परेशानी भी कम होती है।

सामान मिल जाए तो कैसे लें

अगर आपका सामान मिल जाता है तो उसे लेने के लिए पहचान साबित करनी होगी। आपको जरूरी दस्तावेज और सामान से जुड़ी सही जानकारी देनी पड़ सकती है। दिल्ली मेट्रो का लॉस्ट एंड फाउंड कार्यालय कश्मीरी गेट पर है जहां प्रक्रिया पूरी करने के बाद सामान लौटाया जाता है। मोबाइल के लिए बिल आईएमईआई नंबर या सिम से जुड़ी जानकारी काम आ सकती है। पर्स या बैग के लिए पहचान पत्र और उसमें मौजूद चीजों का सही विवरण देना जरूरी हो सकता है।

भूलने के बाद ये गलती न करें

सामान खोने के बाद सोशल मीडिया पर सिर्फ पोस्ट डालकर इंतजार न करें। तुरंत स्टेशन स्टाफ CISF और हेल्पलाइन तक बात पहुंचाएं। मोबाइल खोने पर सिम ब्लॉक कराने और बैंकिंग ऐप्स की सुरक्षा करने पर भी ध्यान दें। पर्स में कार्ड हैं तो बैंक को सूचना दें। सही समय पर उठाया गया छोटा कदम आपके कीमती सामान को वापस दिला सकता है और किसी बड़े नुकसान से भी बचा सकता है।